Tipos de Organización
Los tipos de estructuras que
identificaron a las organizaciones hasta ahora, tienden a desaparecer como consecuencia de
las adaptaciones a los cuales se vienen sometiendo las corporaciones, comunidades o
agrupaciones de personas en general. Las estructuras jerárquicas, matriciales,
verticales, etc. prácticamente son cosa del pasado.
- Diversos factores vienen empujando a las
corporaciones a cambiar sus estructuras jerárquicas, formas de comunicación y
distribución del poder, en una búsqueda constante hacia la adecuación exigida por los
cambios en el medio en el cual se desempeñan:
- * Paz.
Tal como
Alvin Toffler predijo hace mas de dos décadas, los negocios están cambiando con rápida
velocidad, exigiendo respuestas inmediatas, en cualquier momento, en cualquier lugar. Se
trata de la supervivencia de los más rápidos, no de ser el más rápido.
- * Costo.
El costo
de ingreso en el mercado es cada vez menor, especialmente en la provisión de servicios de
información y otras tecnologías que generan industrias, las cuales pueden
iniciarse con relativamente poco capital y llegan a producir enorme impacto e innovación.
- * Personalización.
La manufactura computarizada ha logrado generar productos en docenas de líneas de
ensamblaje en lugar de miles de ellas. Esto significa que las corporaciones están
dirigidas ahora mas por la demanda del mercado que por sus necesidades internas.
- * Globalizaciòn.
Las
corporaciones no solo compiten con su rival más cercano sino que ahora deben hacerlo con
similares internacionales que le atacan su mercado utilizando la tecnología y medios de
comunicación globales.
La Economía Digital en la cual se
desempeñan las corporaciones viene evolucionando, obligándo a las empresas a cambiar y
adecuarse al nuevo entorno. Entre las características de la nueva economía se distinguen
según Don
Tapscott las siguientes:
- Conocimiento:
La nueva economía está basada en el conocimeinto, no en el músculo. Es
evidente que las empresas consideran como uno de sus activos más preciados el
conocimiento de sus empleados y la utilización adecuada del mismo para generar ventajas
competividas, las cuales se manifiestan sobre los productos, nuevos diiseños y
funcionalidades basadas en la utilización de la infoirmación que se adquiere a través
de los mismos aprovechando la tecnología disponible.
- Digitalización:
Los diferentes elementos primarios sobre los cuales se ha basado la
economía (Hierro, Bronce, Acero) han impactado en las economías que rigieron cada una de
las épocas o estadíos que podemos identificar. En la actualidad, el Silicio es la base
de la tecnología predominante. Sus características han facilitado el desarrollo que
disfrutamos hoy en dia y permiten la representación binaria de casi cualquier cosa. La
representación digital de la información ha permitido que esta se puede manejar y
acceder con mayor velocidad, el desarrollo de las redes hacen que esta pueda ser
reproducida rapidamente en cualquier lugar de la tierra, con impresionante calidad y
fidelidad.
- Virtualización:
Hoy en dia no nos extraña oir temas como
corporación virtual, trabajo virtual, aldea virtual, centro comercial virtual, oficina
virtual....A medida que la digitalización aumenta, casi cualquier cosa podrá ser
representada de manera virtual, transformando los elementos físicos que constituyen cada
uno de esos elementos y cambiando la presencia, las relaciones, los procesos que se
desarrollan en la economía.
- Molecularización:
La nueva empresa tiene une estructura molecular
basada en el individuo (partícula humana que funciona como una unidad de negocio). La
interrelación molecular está generando cambios en la forma de producir, de atender a los
clientes, de diseñar los productos. Esto induce evolución de conceptos como
"producción en masa" a " mercadeo uno a unol", cooperación entre
moleculas que se encuentran en diferentes ambientes de producción.
-
Integración/Interconexión en red: El
concepto de molecularización es útil para entender como se generan las redes actuales.
La interrelación y cooperación entre individuos se está gestando a través de la redes
(conjunto de moleculas interconectadas). Esta evolución del modelo cliente-servidor al de
red hace que se tengan que revisar los modelos de negocio de las empresas, no solamente
sus procesos. Hay que redefinir el negocio, los productos, las relaciones, la manera de
producir y vender de manera integral, basados en la molecularización, la interconexión y
la virtualización.
- Desintermediación:
Como una consecuencia directa de las características
que hemos mencionado, la comunicación productor-cliente es cada vez más directa y
beneficiosa en términos de costo para ambos actores, haciendo que quienes hasta ahora se
dedicaban como intermediarios para que estas relaciones se sucediesen, deberán
ingeniarselas para generar valor entre productor-cliente o desaparecerán. Una opción que
pueden aprovechar es su experiencia y conocimiento de los productos o servicios y podrian
orientarse a servir de asesores a los clientes para que puedan obtener el mejor beneficio
en sis decisiones de compra.
- Convergencia:
El desarrollo tecnológico de nuestros dias ha sido
posible gracias a la convergencia de tres industrias predominantes, las cuales han
confluido a través de estándares y cooperación para beneficio del mercado en general.
Estos sectores son: Computación, Comunicaciones y Contenido. Esta convergencia está
afectando la manera de hacer negocio, estudiar, trabajar, jugar, viver e incluso pensar.
- Innovación:
Las empresas de hoy en dia deben innovar para
preservar su presencia en el mercado. El ciclo de vida de los productos como consecuencia
de la innovación es cada vez más corto. Si elproductor no identifica oportunamente el
sustituto de su producto, un competidor lo hará y lo desplazará del mercado. El
paradigma de alargar la vida del producto basados en su permanencia en el gusto del
consumidor ha sido destruido. Las empresas deben anticipar los requerimientos de sus
clientes y hacer uso de las tecnologías emergentes para satisfacerlos oportunamente.
- Proconsumidor:
Este término se aplica a las nuevas relaciones que
se han generado entre consumidores y productores. Como consecuencia del mayor acceso a la
información, los clientes están en capacidad de exigir la producción de bienes y
servicios adaptados a sus requerimientos individuales en lugar de conformarse con
seleccionar entre modelos producidos masivamente. Por ejemplo, ahora podemos adquirir un
vehículo o computador a través de la red, escogiendo las características que deseamos,
y en tiempo razonable, según el caso, el productor está en capacidad de hacernoslo
llegar. Ya la producción es practivamente individualizada.
- Inmediatez:
Las bondades que la tecnología ha introducido en los
negocios, hacen que el término inmediatez en las actividades se haga presente. Los
conceptos de "just in time" en la producción, reposición de inventarios de
manera automatizada, facturación y pago por medios electrónicos (EDI), etc. han hecho
que la empresa aprenda a redaptarse rapidamente ante los cambios y exigencias de sus
clientes, ante las nuevas tecnologías, apareciendo la característica de la inmediatez en
la economía.
- Globalización:
Siendo el conocimiento la base de los nuevos negocios
y dado que este "no conoce fronteras..." (Peter druker), las barreras
económicas se están derrumbando, los mercados se han ampliado y ya es decisión de la
empresa "global" si opera de manera local, regional o global, en función de la
ubicación de sus clientes, asociados, proveedores y empleados.
- Discordancia:
Como consecuencia de todos los cambios que hemos
mencionado, las diferencias entre los que tienen y los desposeidos, entre quienes saben y
los analfabetas, entre quienes tienen eccso a la red y los que no, se acrecentan. En las
empresas se exige a los trabajoadore hacer uso de su conocimiento para generar riqueza a
los accionsistas pero....le dan poca participación en las utilidades a quien las genera,
los sistemas de información no están adecuados a satisfacer los requerimientos del
entorno actual. Todo lo mencionado generará más y más conflictos y diferencias sociales
y económicas. Si no se maneja de manera adecuada esta discordancia, si no se transforman
los medios de retribución del trabjo y educación de la problación, no podrá controlar
positivamente los beneficios potenciales que el desarrollo tecnolágico es capaz de
generar.
En los últimos años, hemos oído
hablar de Flat organization (Horizontal o Plana), Learning organization, Knowledged
organization y Virtual o Networked organization.
Todos estos términos son variantes de
una organización común, que utiliza la tecnología, el empowerment, el trabajo en equipo
(teamwork), el autoaprendizaje y la utilización de la experiencia y el conocimiento
(knowledge). Se asigna el nombre destacando alguna característica particular de la
organización sobre las demás. Así tenemos:
Flat organization: Destaca el hecho
de la eliminación de barreras comunicaciones entre los diferentes niveles, estos a su vez
se reducen al mínimo posible para facilitar la toma de decisión mediante el empowerment
de los empleados. Se centran en la atención al cliente, se disminuye la burocracia y se
eliminan los dominios funcionales o departamentales.
Learning organization: Se
destaca como principal característica el hecho de que los integrantes de la misma, están
actualizando sus conocimientos y habilidades constantemente para poder prevenir los
cambios que se avecinan y reaccionar anticipadamente a los mismos. El capital intelectual
producto de este adiestramiento continuo permite aprovechar los recursos y oportunidades
que se le presentan a la empresa con mayor celeridad y eficacia.
Knowledged organization: Sustentan la importancia de la utilización de la
información para la generación de conocimiento que permita anticipar y reaccionar
a los cambios. Sutil diferencia con Learning organization es el hecho de que se concentran
en la utilización de la información disponible en la empresa y no en el estudio y
actualización continua de los empleados. Otra diferencia es que el uso de la información
la atribuyen a la gerencia, hablando entonces de Knowledged Management.
Virtual
(Networked) organization: Acá se concentran las características de los tipos
de organización mencionadas anteriomente: no burocracia, pocos niveles de decisión, uso
de la información y el conocimiento; Adicionalmente, utilización intensiva de la
tecnología para interactuar entre personas de la misma o diferentes organizaciones
(empresa/proveedores/clientes/medios de pago), con el objetivo común de alcanzar el
éxito.
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última actualización:
08/02/04 09:39 p.m.
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